近日，由北京市衛(wèi)生健康委員會、中共北京市委社會工作部主辦，北京韓紅愛心慈善基金會聯(lián)合主辦的“善若水 潤人間”2025首都醫(yī)務(wù)社工展演活動，在國際社工日盛大開展。首都兒科研究所(以下簡稱“首兒所")社會工作部攜手護(hù)理部、重癥醫(yī)學(xué)科，聯(lián)合推出的“醫(yī)務(wù)社工+接訴即辦”主題情景劇——《訴愿·速援》，登上了活動展演現(xiàn)場，節(jié)目演出反響熱烈。副所長邰雋出席此次大會。

　　《訴愿·速援》圍繞首兒所患者家屬常見訴求，選取兒童心理健康、重病家庭救助、危機(jī)情況干預(yù)三個典型場景。醫(yī)務(wù)社工發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，積極鏈接社會資源，提供專業(yè)服務(wù)，憑借真誠與專業(yè)，化解患兒家庭常見難題，生動呈現(xiàn)了工作日常。節(jié)目因此榮獲潤澤獎，潤物無聲、惠澤萬千。

　　首兒所服務(wù)人群廣泛、醫(yī)療資源緊張，多元訴求疊加，矛盾一觸即發(fā)。訴求在哪里，我們的服務(wù)就延伸到哪里，線上線下全渠道收集訴求，探索醫(yī)務(wù)社工參與接訴即辦的新模式。

　　此次活動不僅展示了首兒所醫(yī)務(wù)社工的風(fēng)采，更推動了“醫(yī)務(wù)社工+接訴即辦”工作模式的創(chuàng)新。未來，首兒所將持續(xù)探索，進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，讓患者就醫(yī)體驗(yàn)更加舒適，讓服務(wù)更有溫度。

（責(zé)任編輯：華康）