昨天，國新辦舉行國務院政策例行吹風會，介紹《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》的有關(guān)情況�！秾嵤┓桨浮诽岢鲆�“兩條腿”走路，堅持傳統(tǒng)服務方式與智能化服務創(chuàng)新并行，逐步建立助力老年人越過“數(shù)字鴻溝”的長效機制。

　　國務院辦公廳電子政務辦公室主任盧向東表示，面對智能技術(shù)遇到的困難，看似是一件件日常生活中的平凡小事，實則事關(guān)億萬老年人的切身利益。他介紹，這次印發(fā)的《實施方案》堅持傳統(tǒng)服務方式與智能化應用創(chuàng)新并行，提出堅持“兩條腿”走路，在滿足廣大老年人的基本需要的同時，加強技術(shù)創(chuàng)新，提供更多的適老化智能產(chǎn)品和服務，讓老年人能用、會用、敢用、想用智能化產(chǎn)品。

　　針對信息技術(shù)的快速發(fā)展而對老年人看病就醫(yī)帶來的不便，國家衛(wèi)生健康委老齡健康司司長王海東表示，國家衛(wèi)生健康委對此高度重視。他介紹，根據(jù)傳統(tǒng)服務方式和創(chuàng)新服務方式“兩條腿”走路的原則，醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)在使用智能技術(shù)的同時，還要保留傳統(tǒng)的服務方式。

　　“我們絕不能讓一位老年人因為智能技術(shù)的運用而掛不上號、看不成病、辦不了事，要充分保障他們的合法權(quán)益，切實增強老年人的獲得感、幸福感和安全感。”王海東說。

　　具體來說，家人、親友或者是家庭簽約醫(yī)生為老年患者代為掛號的渠道將得到保留。醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)還將保留掛號、繳費、打印結(jié)果等人工服務窗口，同時配備導醫(yī)、志愿者、社工現(xiàn)場對老年人進行協(xié)助。另外，要進一步簡化網(wǎng)上預約掛號、網(wǎng)上問診等智能服務，讓智能技術(shù)更加“適老”。在持“健康碼”進入醫(yī)院環(huán)節(jié)，王海東表示不能把“健康碼”作為通行唯一憑證，要保留其他方式替代查驗。比如，不使用智能手機的老年人，憑有效身份證件或紙質(zhì)證明等替代查驗。鼓勵有條件的地方和場所為老年人開設(shè)“無健康碼”通道。

　　工業(yè)和信息化部信息通信管理局負責人隋靜介紹，工信部計劃開展為期一年的專項行動，聚焦老年人和殘疾人群體的特定需求，重點推動與老年人、殘疾人基本生活密切相關(guān)的網(wǎng)站、手機APP的適老化改造，同時鼓勵企業(yè)在智能設(shè)備上提供“老年模式”“長輩模式”等，使老年人更加方便、快捷地獲取信息和服務。

　　同時，繼續(xù)擴大老年人智能終端產(chǎn)品的供給，積極扶持老年健康輔助器具研制，擴大老年人智能終端產(chǎn)品供給。此外，配合有關(guān)部門做好老年人個人信息安全保障工作，嚴厲打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等違法行為，切實保障老年人群體合法權(quán)益。

（責任編輯：華康）