近日，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療部全職醫(yī)生部負(fù)責(zé)人查濱在接受采訪時表示，2020年初以來，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)的作用和價值受到越來越多人的認(rèn)可，也有越來越多的醫(yī)生愿意投身到這一行業(yè)中。為了滿足相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展需要，京東健康一方面通過外部市場尋求比較成熟的專業(yè)人才，另一方面在內(nèi)部培養(yǎng)兼具互聯(lián)網(wǎng)和醫(yī)療雙重背景的融合性人才。

　　“醫(yī)生是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康行業(yè)中的核心人才之一，就個人而言，我非�？春谩�互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)生’的發(fā)展前景”，查濱表示，醫(yī)生在互聯(lián)網(wǎng)平臺執(zhí)業(yè)，是不同于線下的另一條職業(yè)發(fā)展通路。盡管兩者在執(zhí)業(yè)資質(zhì)、醫(yī)學(xué)專業(yè)技能等方面是一致的，但由于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)方式的特殊性，往往會在溝通能力、實踐經(jīng)驗、解決方案的適宜性等方面，對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)生提出更高的要求。

　　京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療部全職醫(yī)生部負(fù)責(zé)人查濱

　　“我相信隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康事業(yè)的發(fā)展，會有越來越多的優(yōu)秀醫(yī)生以及醫(yī)學(xué)專業(yè)的畢業(yè)生，投身到這個行業(yè)中來”，查濱說。

　　那么，如何才能成為一名合格的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)生呢?

　　查濱認(rèn)為，醫(yī)生在互聯(lián)網(wǎng)平臺上為用戶提供醫(yī)療健康服務(wù)，首先要具備更寬的知識面，而不是僅僅局限在自己所從事的�？品秶鷥�(nèi);同時，一定要對知識有著濃厚的興趣和求知欲，愿意付出更多的努力去學(xué)習(xí)，拓寬知識面;另外還需要具備很強的服務(wù)意識和服務(wù)技巧;不斷調(diào)整自己的工作范圍，不斷優(yōu)化用戶體驗，不斷提升自己各方面的能力。

　　查濱坦陳，現(xiàn)階段，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)生的培養(yǎng)過程中，還面臨著缺少規(guī)范化培訓(xùn)、門診輪轉(zhuǎn)等面對面接觸患者機會的不足，這就導(dǎo)致目前絕大多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)生是由線下從業(yè)多年、經(jīng)驗豐富的醫(yī)生“轉(zhuǎn)行”到線上而來。另外，在運動、營養(yǎng)、心理等非醫(yī)角色所需知識的培訓(xùn)方面還不夠體系化，這些都需要進一步完善。

　　“這個行業(yè)的大趨勢是持續(xù)向好的，我們也在為這個行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展不斷努力著”，查濱表示，為了保障和提升互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)質(zhì)量，京東健康不僅為醫(yī)生提供了全面且有針對性的學(xué)習(xí)機會，還在行業(yè)內(nèi)率先推出了線上問診標(biāo)準(zhǔn)流程、電子病歷書寫規(guī)范，以及嚴(yán)格程度高于線下的線上問診病歷打分標(biāo)準(zhǔn)。

　　京東健康全職醫(yī)生團隊

　　同時，京東健康全職醫(yī)生團隊還在努力推進上述標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范通過國際質(zhì)量體系認(rèn)證，進而推動整個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)行業(yè)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)的制定和出臺，讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)在符合監(jiān)管要求的基礎(chǔ)上，服務(wù)質(zhì)量更加有“法”可依，助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　據(jù)了解，目前，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康行業(yè)還存在一定的人才缺口。除了醫(yī)生之外，健康管家、醫(yī)療拓展、服務(wù)運營、藥事服務(wù)等各類崗位，均需要更多既懂醫(yī)療又懂互聯(lián)網(wǎng)的專業(yè)人才加入，需求量大，但市場上符合要求的人才較少。

　　對此，京東健康一方面從外部市場上尋求比較成熟的專業(yè)人才，另一方面通過內(nèi)部培養(yǎng)兼具互聯(lián)網(wǎng)和醫(yī)療雙重背景的融合性人才，來滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求。

　　其中，比較有代表性的是針對校招生而開展的“JD STAR-小天南星培養(yǎng)計劃”。該計劃面向醫(yī)藥院校招募有志于從事創(chuàng)新事業(yè)的優(yōu)秀畢業(yè)生，通過在京東健康內(nèi)部集中培養(yǎng)、跨部門輪崗、導(dǎo)師帶教等方式進行跨界學(xué)習(xí)，實現(xiàn)融合性人才的培養(yǎng)目的。

（責(zé)任編輯：華康）