近日，人民在線公立醫(yī)院社會評價研究院發(fā)布10月份《公立醫(yī)院行業(yè)觀察報告》，對近期重要政策輿論反饋、公立醫(yī)院熱點(diǎn)話題、涉醫(yī)案例等進(jìn)行梳理研究。

　　聚焦行業(yè)政策及醫(yī)院熱點(diǎn)話題

　　《報告》顯示，2022年10月，有關(guān)公立醫(yī)院的報道及轉(zhuǎn)載總量約為192.2萬篇，較上月下降。其中，新聞媒體7.3萬篇、網(wǎng)絡(luò)資訊39.9萬篇、網(wǎng)絡(luò)視頻2萬篇、論壇博客7.3萬篇、微博35.3萬條、微信公眾號文章58.6萬篇、客戶端文章41.8萬篇。

　　圖1：各媒介傳播總量(單位：萬篇)

　　注：新聞媒體包括網(wǎng)絡(luò)媒體、數(shù)字報刊、外媒;網(wǎng)絡(luò)資訊包括資訊網(wǎng)站及政府、企業(yè)官網(wǎng)。

　　《報告》指出，10月，輿情熱度高峰出現(xiàn)在中下旬，黨的二十大報告提及“深化以公益性為導(dǎo)向的公立醫(yī)院改革”受到輿論關(guān)注。此外，10月上旬，熱點(diǎn)話題主要包括“新華社報道《深化醫(yī)改著力解決群眾看病難、看病貴》”“國家衛(wèi)生健康委發(fā)布《關(guān)于啟動2022年度二級和三級公立醫(yī)院績效考核有關(guān)工作的通知》”等;10月下旬，熱點(diǎn)話題主要包括“《人民日報》報道吉林大學(xué)第一醫(yī)院開辦‘便民門診’的啟示”“《光明日報》報道三明醫(yī)改緣何成‘標(biāo)桿’”等。

　　表1：政策熱點(diǎn)話題

　　表2：地方醫(yī)療熱點(diǎn)話題

　　表3：公立醫(yī)院熱點(diǎn)話題

　　醫(yī)院服務(wù)彰顯人性化及如何做好相關(guān)管理工作成關(guān)注焦點(diǎn)

　　10月13日，據(jù)《西安晚報》報道，陜西省人民醫(yī)院專門開設(shè)共享廚房，準(zhǔn)備了各種食材蔬菜“零加價”提供給患者家屬使用。共享廚房有專人專職管理，使用者支付極少的費(fèi)用后，自帶或在食堂采購食材，就能隨時自己動手下廚。

　　《報告》指出，輿論認(rèn)為陜西省人民醫(yī)院開設(shè)共享廚房是醫(yī)院服務(wù)人性化的體現(xiàn)，有值得借鑒之處。如華聲在線評論稱，低價、共享、自主、干凈，是愛心共享廚房的亮眼標(biāo)簽，不僅能夠協(xié)助患者更好地調(diào)養(yǎng)身心，也減輕了患者家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，是一項(xiàng)具有可復(fù)制性的人性化設(shè)計，值得推廣到各地。舜網(wǎng)評論稱，醫(yī)院特別是外地病人比例較高的三甲醫(yī)院，不妨讓“零加價”共享廚房成為醫(yī)院的一個標(biāo)配。《陜西日報》稱，期待政府層面能有一些指導(dǎo)意見、出臺一些鼓勵支持措施，期待更多醫(yī)院能跟進(jìn)設(shè)立類似的一方天地。

　　共享廚房存在的管理問題不容忽視。如有媒體指出，醫(yī)院后續(xù)也要考慮到烹飪?nèi)藛T的空間擁擠問題和廚房的使用安全保障，確保在安全的基礎(chǔ)上將人性化服務(wù)惠澤更多百姓。也有網(wǎng)民觀點(diǎn)稱，要警惕共享廚房在使用過程中可能出現(xiàn)的糾紛，也有網(wǎng)民擔(dān)憂一旦使用量過大，可能存在衛(wèi)生問題導(dǎo)致食品安全隱患。

　　《報告》對2022年度二級和三級公立醫(yī)院績效考核啟動、國家重癥醫(yī)學(xué)中心和國家重癥區(qū)域醫(yī)療中心設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)等多項(xiàng)政策輿論反饋進(jìn)行了總結(jié)梳理。同時，《報告》還對部分關(guān)涉公立醫(yī)院的輿情事件進(jìn)行了重點(diǎn)分析，并就公立醫(yī)院在下一階段的工作中如何進(jìn)一步完善管理、提高醫(yī)療服務(wù)水平、構(gòu)筑良好醫(yī)患關(guān)系輿論氛圍等提出了相關(guān)建議。

（責(zé)任編輯：華康）