8月18日，平安健康公布2022年中期業(yè)績報告。報告顯示，2022年上半年，平安健康總收入達(dá)28.3億元，毛利率提升至27.3%，其中，醫(yī)療服務(wù)毛利率環(huán)比提升13.3個百分點。過去12個月內(nèi)付費用戶數(shù)快速增長至超4000萬，累計服務(wù)企業(yè)數(shù)達(dá)749家，累計咨詢量超13億人次。

　　這其中，最亮眼或許也是當(dāng)下最重要的數(shù)據(jù)，自然是過去 12 個月內(nèi)付費用戶數(shù)快速增長至超 4000 萬，累計服務(wù)企業(yè)數(shù)達(dá) 749 家。

　　為什么有如此多的用戶愿意付費使用平安健康的醫(yī)療服務(wù)，不外乎踐行了 “專業(yè)創(chuàng)造價值” 這條對大健康產(chǎn)業(yè)格外重要的準(zhǔn)則。

　　平安健康，小小的一個 APP，對于一個中國的病人意味著什么?

　　對于一個生活在二三四線城市甚至農(nóng)村，面對身邊并不豐富醫(yī)療資源的病人而言，平安健康是一種跨越地域快速獲得專業(yè)靠譜基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)的可能，是在大健康問題上幫助更多人做到 “省心、省時又省錢” 的一條途徑。

　　平安健康的家庭醫(yī)生之路

　　“專業(yè)醫(yī)療能力是平安健康立身之本，也是用戶付費意愿提升的底層基石�！保�這是平安健康一直強調(diào)的。目前，平安健康平臺上已積累來自 20 個科室的近 4.9 萬名內(nèi)外部醫(yī)生團(tuán)隊及健身教練、營養(yǎng)師和心理咨詢師，其中大量來自于三甲醫(yī)院的中高年資醫(yī)生，再加上平臺累計簽約名醫(yī)超 1500 名，整個在線體系能夠提供的醫(yī)療專業(yè)度，是遠(yuǎn)勝于社區(qū)醫(yī)院的家庭醫(yī)生的。

　　更何況，在線平臺決定了其理論上支持 7×24 小時運作，不似社區(qū)醫(yī)院的開診時間有限，對于許多病患夜晚的咨詢需求，也能給出更好的響應(yīng)。

　　好專業(yè)的醫(yī)生，更專業(yè)的服務(wù)，這是平安健康相較社區(qū)醫(yī)院家庭醫(yī)生的優(yōu)勢，而這種專業(yè)顯然也為用戶創(chuàng)造了 “價值”，根據(jù)此次中報的數(shù)據(jù)統(tǒng)計：平安健康 致力于打造以家庭醫(yī)生為核心，以�？漆t(yī)生為支撐的醫(yī)療健康服務(wù)生態(tài)，上半年家庭醫(yī)生服務(wù)人均發(fā)起咨詢次數(shù)達(dá) 14.5 次。如此高頻的咨詢量，代表著用戶對這一業(yè)務(wù)價值的認(rèn)可，而這種認(rèn)可也轉(zhuǎn)化為付費的意愿，支撐起了平安健康 4000 萬付費用戶的體量。

　　B 端用戶展業(yè)之路

　　目前公立社區(qū)醫(yī)院的家庭醫(yī)生體系，立足社區(qū)，核心面向老年人和慢性病，向往以近距離的 “親近度” 作為賣點，很大程度上也是希望通過老人慢性病的高頻問診來吸引 “久病成良醫(yī)”、知道自己需要什么醫(yī)療服務(wù)的終端用戶 (比如老人的處方延伸)。在如何吸引中青年和非慢病上，社區(qū)醫(yī)院家庭醫(yī)生還有太多需要探索的地方。

　　但顯然，平安健康走了另外一條道路，一條更快更直接的道路 ——直接面向企業(yè)客戶。

　　這項服務(wù)，在平安健康的體系中，更完整的描述是：作為專業(yè)、全面、高品質(zhì)、一站式企業(yè)健康管理服務(wù)提供商，公司通過打造包括 “體檢 +”、“健管 +” 在內(nèi)的 “易企健康” 全新企業(yè)健管產(chǎn)品體系，按需為企業(yè)員工提供一站式健康管理解決方案。

　　專病中心的價值

　　并非所有的疾病，都需要轉(zhuǎn)診至大三甲醫(yī)院。三級診療體系下，大量�？漆t(yī)院應(yīng)對大量有特定需求的專病，同樣至關(guān)重要。

　　在這一點上，平安健康開始嘗試的七個專病中心，無疑就是一個更體現(xiàn)平安健康專業(yè)和價值，彰顯 “省心、省時、省錢” 價值觀的嘗試。

　　針對中醫(yī)科、皮膚科、婦產(chǎn)科等需求較高的�？祁I(lǐng)域，期內(nèi)平安健康建立 7 個專病中心，覆蓋預(yù)防、篩查、治療、康養(yǎng)等場景，并通過與大型三級醫(yī)院及外部優(yōu)質(zhì)專家學(xué)科資源合作，為用戶帶來全病程精細(xì)化管理和一站式醫(yī)療健康服務(wù)。同時，平臺累計簽約名醫(yī)超 1500 名，與專病中心相輔相成，共同提升專業(yè)醫(yī)療服務(wù)能力。

　　以最新成立的平安健康痤瘡診療中心為例，痤瘡是一個困擾大量病患，同時又很適合通過視頻遠(yuǎn)程診斷并且治療相對標(biāo)準(zhǔn)化的疾病。

　　平安健康 APP 的這套線上服務(wù)，一定程度上抹平了中國醫(yī)療資源分布不平等的鴻溝，讓更多的用戶有希望享受到更便捷優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，而這才能體現(xiàn)用戶生命的尊嚴(yán)和自我的實現(xiàn)。

　　展望未來，全體平安健康人將秉承“省心、省時、又省錢”的價值主張，以“讓每一家企業(yè)擁有幸福職場、讓每一個家庭擁有專屬醫(yī)生、讓每一位用戶擁有平安健康”為愿景，持續(xù)為社會提供高質(zhì)量醫(yī)療健康服務(wù)，為助力數(shù)字中國和健康中國戰(zhàn)略推進(jìn)貢獻(xiàn)力量。

（責(zé)任編輯：華康）