為更好地規(guī)范醫(yī)務(wù)人員行為和禮儀，提升服務(wù)效能，改善就醫(yī)感受，提升患者體驗(yàn)，近日，玉潭街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心特邀寧鄉(xiāng)市中醫(yī)院禮儀培訓(xùn)老師黃葳來(lái)院開展醫(yī)護(hù)“禮儀與溝通”專題培訓(xùn)，全院120余名干職工參加此次培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)從如何有效提升基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)效能出發(fā)，重點(diǎn)講解了醫(yī)護(hù)人員日常著裝要求、日常行為禮儀、醫(yī)患溝通技巧等，多層次、多角度、深入淺出的從儀容儀表、面部禮儀、溝通技巧等方面進(jìn)行詳細(xì)講解，授課結(jié)合醫(yī)務(wù)人員日常工作特點(diǎn)，用親身演示、交流互動(dòng)的方法詳細(xì)闡述了禮儀在醫(yī)療服務(wù)實(shí)踐中的具體運(yùn)用。培訓(xùn)課堂生動(dòng)有趣，使大家更直觀地了解掌握基本禮儀規(guī)范及如何更好的與患者溝通交流。

　　此次禮儀培訓(xùn)作為醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要舉措，進(jìn)一步強(qiáng)化了醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識(shí)，激發(fā)了服務(wù)熱情，今后醫(yī)院將嚴(yán)格要求干職工以更加飽滿的熱情和專業(yè)的態(tài)度，立足崗位，將禮儀素養(yǎng)滲透到日常各項(xiàng)工作中，為患者帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)、溫馨的就醫(yī)體驗(yàn)。

（責(zé)任編輯：華康）