據(jù)報道,微信、QQ等社交軟件里的醫(yī)患溝通正成為常態(tài)。有醫(yī)生認(rèn)為,這些即時通信工具方便了醫(yī)患交流,雙方獲益;也有醫(yī)生坦言,這類交流占據(jù)了不少私人時間,并且通過互聯(lián)網(wǎng)談疾病“有風(fēng)險”。
醫(yī)患之間溝通的深淺,既關(guān)乎治療效果,也關(guān)乎醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)患群是一種創(chuàng)造多贏的新時代溝通方式。對患者來說,既能在群里向醫(yī)生咨詢問題,也可以與其他患者進(jìn)行交流。對醫(yī)生來說,既能向患者普及醫(yī)學(xué)知識,也能跟蹤了解治療效果,可積累治療經(jīng)驗。另外,此舉亦有助于改善醫(yī)患關(guān)系。
筆者十分支持醫(yī)生與患者互加微信或者建醫(yī)患群。不過,是否建這種群的主動權(quán)在醫(yī)生,醫(yī)生認(rèn)為有時間、有必要就會建立;反之,某些醫(yī)生認(rèn)為建群會擠占私人時間并有風(fēng)險,不愿意建群,患者也不必強(qiáng)求,不能因此就責(zé)怪醫(yī)生高傲、自私。
一者,建醫(yī)患群并不是法定義務(wù),而是醫(yī)生自愿行為,各方應(yīng)充分尊重醫(yī)生的選擇。二者,很多醫(yī)生經(jīng)常加班加點,私人空間已經(jīng)很小,從時間到精力未必適合管理醫(yī)患群。第三,由于部分患者病情復(fù)雜,醫(yī)生通過醫(yī)患群溝通指導(dǎo)存在一定風(fēng)險,部分醫(yī)生的擔(dān)憂不是沒有道理的。
是否建醫(yī)患群決定權(quán)在醫(yī)生,但我們可以創(chuàng)造空間鼓勵醫(yī)生,比如不過多擠占醫(yī)生私人空間,不把醫(yī)患群當(dāng)成醫(yī)生診室提過分要求,同時不能把咨詢的風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁到建群的醫(yī)生身上。只有我們尊重醫(yī)生合法權(quán)益,理解、體諒他們,才會有更多醫(yī)生愿意在時間、精力允許的情況下與患者有更多溝通和交流。
(責(zé)任編輯:華康)